Teslim Edildiği Görünen Sipariş Hâlâ Teslim Edilmedi

11.02.2026 tarihinde File Market üzerinden online sipariş verdim. Siparişimin 19:00–21:00 saatleri arasında Beyoğlu Örnektepe Mahallesi’indeki adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen saat aralığında hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kapım çalınmadı ve herhangi bir arama almadım. Buna rağmen sistemde siparişimin teslim edildiği görülüyor.

Sipariş numaram 1008200660. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1.370 TL tutarında gerçekleştirdim. Yaşadığım bu sorun sonrasında müşteri hizmetlerine veya herhangi bir yetkiliye ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili hiçbir geri dönüş alamadım.

Siparişimin, sistemde göründüğü gibi “teslim edildi” olarak değil, gerçekten adresime eksiksiz ve acil şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem ödeme yaptığım hem de ürünü alamadığım için ciddi mağduriyet yaşamış olacağımı belirtmek isterim.