Teslim Edilmeden 500 TL Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

File Market uygulaması üzerinden dün akşam verdiğim sipariş, evde olmama rağmen “evde yoktunuz” denilerek teslim edilmedi ve ardından sipariş iade edildi. Siparişin getirilmemesi üzerine hesabımdan hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 500 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm.

Kurye ve çalışanlar, siparişi tekrar gönderebileceklerini söylediler ancak yaşadığım güven problemi nedeniyle yeniden gönderilmesini istemedim. Buna rağmen herhangi bir ücret kesintisi olacağı belirtilmedi, bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı.

Kayıtlı telefon numaram 0541*****38 üzerinden bana ulaşabilirsiniz. Yaşadığım bu haksız mağduriyetin giderilmesini, sebebi açıklanmayan bu yaklaşık 500 TL’lik tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve böyle bir durumda müşterinin açık şekilde bilgilendirilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.