Market Arabalarında Hijyen Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

İstanbul Küçükçekmece Fatih Mahallesi’nde, Göl Plus Sitesi altındaki File Market şubenizde uzun süredir devam eden bir hijyen problemine artık çözüm bulunmasını istiyorum. Market arabalarına çocuklarını ayakkabılarıyla basacak şekilde oturtan müşterilerle defalarca karşılaşıyorum. Bu durum hem hijyen açısından çok rahatsız edici hem de diğer müşterileri tartışma noktasına getiriyor.

Yaklaşık iki yıldır bu konuyu mağaza müdürüne birçok kez ilettim. En son dün akşam saat 19.30–20.00 civarında aynı sorun tekrar yaşandı ve yine tartışma çıktı. Çocuklarını ayakkabılarıyla market arabasına bindiren bir müşteriyi kibarca uyardığımda, “Babanın arabası mı, evine götürünce yıkarsın, çok titizsen” şeklinde saygısız bir cevap aldım ve istemeden de olsa tartışma yaşandı. Mağaza müdürü ise müşteriyi uyarmak yerine, benden anlayış göstermemi istedi.

Daha önce mağaza müdürüyle konuştuğumda, “Arabaların üzerine uyarı yazısı yazdık, merkezden cevap bekliyoruz” demişti. Ancak dün aynı konuyu tekrar sorduğumda, aslında arabaların üzerine değil size yazı yazdıklarını, merkezden cevap beklediklerini öğrendim. Yaklaşık bir yıl önce de bana aynı cevabı vermişlerdi, “Hâlâ cevap gelmedi mi? ” diye sorduğumda ise mağaza müdürü bu soruya net bir şey söyleyemedi. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir somut adım atılmamasını, şikayetlerin ya size iletilmemesini ya da iletilmesine rağmen sonuçlandırılmamasını ve çözümün müşteriler arasındaki “anlayışa” bırakılmasını kabul edemiyorum. Ben o arabaları yoğurt, süt gibi paketli gıdalar için kullanıyorum ve ayakla basılan bir arabayı eve götürüp dolabıma koymak zorunda bırakılmak istemiyorum.

File’den beklentim, bu hijyen sorununa kurumsal ve kalıcı bir çözüm üretilmesidir. Market arabalarıyla ilgili net kurallar belirlenmesini, arabaların üzerine açık ve görünür uyarı yazıları konulmasını, personelin ve mağaza müdürlerinin bu konuda müşterileri uyarmasını ve şubedeki şikayetlerin merkeze gerçekten iletilmesini istiyorum. Müşterilerinizin birbirleriyle tartışmak zorunda kalmadığı, hijyen kurallarının açıkça uygulandığı bir alışveriş ortamı sağlanmasını talep ediyorum.