File Market Şube Müdürünün Çalışanlara Yönelik Hakareti Ve Küçük Düşürmesi

Yaklaşık 2 aydır Bağcılar Güneşli Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunan File Market şubenizden haftada bir, bazen de iki kez düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve her seferinde ortalama 500 TL harcama yapıyorum. Bu süre içinde şube müdürü olduğunu düşündüğüm kişinin çalışanlara karşı tavrından ciddi şekilde rahatsız oldum.

Bir defasında şarküteri reyonunda, başka bir seferde ise makyaj reyonunda gencecik iki personelin, müşterilerin gözü önünde bu kişi tarafından sert ve üslupsuz bir şekilde azarlanıp adeta aşağılandığına bizzat şahit oldum. Ses tonu, seçtiği kelimeler ve çalışanların karşısındaki duruşu, yapıcı bir uyarıdan çok baskı ve küçük düşürme niteliğindeydi.

Ayrıca markette bazı müşterilerin tartmadan getirdiği ürünleri, kasadaki personelin hiçbir şey söyleyemeden kasadan kalkıp 20 metre uzaktaki tartıya götürüp tartmak zorunda kaldığını gördüm. Bu durum bana personelin müşteri memnuniyetinden çok müdür korkusuyla hareket ettiğini düşündürüyor ve kurumsal bir markaya yakışmayan bir çalışma ortamı izlenimi veriyor.

İlgili kişi hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, gerekirse personelden geri bildirim toplanarak, yönetici izlem formu benzeri uygulamalarla bu iddiaların ciddiyetinin araştırılmasını talep ediyorum. Aynı duruma bir kez daha denk gelirsem çalışanları korumak adına bizzat müdahale edip ikazda bulunmak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim. Kurumsal bir marka olarak çalışanlarınıza saygılı, adil ve profesyonel bir yönetim anlayışının sağlanmasını bekliyorum.