Kurye Poşetleri Bahçeye Bırakıp Sağlık Sorunu Olan Müşteriyi Yük Taşıma Zorunda Bıraktı

2 Nisan 2026 akşamı File Market uygulaması üzerinden yaklaşık 13.000 TL’lik alışveriş yaptım. Teslimat Kocaeli Darıca File Market tarafından saat 13.00 civarında gerçekleştirildi. Dördüncü katta oturuyorum ve ürünlerimin eve kadar getirilsin diye bu kadar yüksek tutarlı alışveriş yaptım. Ancak görevlendirdiğiniz kurye bütün poşetleri apartmanın bahçesine yere bırakıp zile bastı, “Hanımefendi, inip aşağıdan poşetlerinizi taşıyın” deyip kaçmaya çalıştı.

Ben daha otomatiği açmışken, poşetleri bahçeye bırakıp binanın kapısını çekerek gittiğini fark ettim. Balkona çıkıp kendisine ürünlerimi yukarı getirmesini, neden aşağıya bıraktığını sorduğumda bana yüksek sesle bağırıp çağırdı; resmen balkonda tartışmak zorunda kaldık ve apartmandaki herkes bu tartışmayı duydu. Kurye poşetlerin ağır olduğunu, taşıyamayacağını söyleyip “İn sen kendin taşı” diyerek sorumluluktan kaçtı ve oradan uzaklaştı.

Ben daha dün parmağımı kırdığım için hastaneden geldim, parmağım alçıda Buna rağmen bütün poşetleri dördüncü kata kadar tek tek kendim taşımak zorunda kaldım. Hem sağlık durumum hem de ödediğim ücret ortadayken, kendi paramla bu şekilde mağdur edilmemi ve saygısızca bir tavırla karşılaşmamı asla kabul etmiyorum. Bu yaşadığım olay, hem File Market markasına hem de müşteriye saygı açısından çok ciddi bir sorumsuzluktur.
File Market faturamı da göndermedi; ne evrak olarak ne de elektronik hiçbir şekilde faturam mevcut değil. Gereken yapılsın lütfen.

File Market’ten, bu sorumsuzluğun nedenini açıklamalarını, bu kurye hakkında gerekli disiplin işlemlerini yapmalarını ve bu kişinin bir daha benim adresime gönderilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve çalışanınızın saygısız davranışının ciddiye alınarak gereğinin yapılmasını istiyorum.