Fellas Bar Ürününde Küf Sorunu Ve Yetersiz Telafi

01.12.2025 tarihinde Yakuplu File Market’ten Fellas marka bar ürünü satın aldım. Ürünü eve geldiğimde, açmadan önce kontrol ettiğimde ambalajı tamamen kapalı olmasına ve son kullanma tarihinin 2026 olarak görünmesine rağmen, aldığım iki ürünün de içinin küflü olduğunu fark ettim.

Bu durum hem sağlık açısından ciddi bir risk oluşturduğu hem de ürüne ve markaya olan güvenimi sarstığı için markete tekrar gidip iade işlemi yapmak zorunda kaldım. Ücret iadesi aldım ancak bu süreçte tekrar yol masrafı yaptım, zaman kaybettim ve açıkçası tüketici olarak mağdur oldum.

Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili sadece para iadesiyle değil, aynı zamanda özür ve uygun bir telafiyle sürecin ciddiye alındığını gösterecek bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Hem Fellas markasının hem de File Market’in bu konuyu incelemesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolleri artırmasını talep ediyorum.