Kıvırcık Marul Skandalı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

File Market Tekirdağ Kapaklı Sedrus şubenizden aldığım kıvırcık marulun içi komple çürük ve böceklenmiş çıktı ve içinde yüzlerce böcek vardı.
Buraya kadar her şey normal, her ürünün bozuğu çıkabilir.
Öğlen yemeğim için salata yaparken bu durumu fark ettim ve ürünü mağazaya geri götürdüm. Saat 13:10 civarıydı ve marketin kapalı olduğunu gördüm. Cuma namazı yüzünden kapalıymış. Ve yan kapıda çalışan arkadaşlar vardı ve onlara ürünü gösterip, sofradan kalkıp geldiğimi ve ürünü değiştirmelerini rica ettim.
Ancak kimse yardımcı olmadı, molada olduklarını, yardımcı olmayacaklarını söylediler ve kahve ve sigaralarını içmeye devam ettiler. Ben de ürünü orada bir çöpe atıp bıraktım ve cuma saatinde açık olan Migros'tan ihtiyacımı karşıladım.
Sonuçta market çalışanlarının yarısından fazlası kadın personel. Öğlen kapalı olmanın bir anlamı yok. Bu beni ilgilendirmez, tabii sizin tasarrufunuz.
Ancak
Biz de esnafız
Mağazaya gelen bir müşteriyi böyle basit bir sebeple geri çevirmek iş ahlakına uymaz.
Mağazanın kapalı olduğunu anlıyorum ama değişim yapmak istediğim ürün barkodlu vs. bir ürün bile değil. Sadece 3 adım uzaklıktaki stanttan bir ürün verip işimi halledebilirlerdi.
Bir işletme iseniz böyle basit bir konuda müşteri memnuniyeti sağlamak çok zor değil.
Ben 4 sene önce bu bölgeye taşındım, 4 senedir neredeyse tüm alışverişimi bu mağazada yapıyorum. Bu karşılaştığım tavır beni son derece rahatsız etti.
Sizden hiçbir beklentim yok.
Ancak bundan sonra bu mağazadan hiçbir ürün almamaya karar verdim.