Kapalı Paket Üründen Saç Çıkmasıyla Yaşadığım Büyük Hayal Kırıklığı
16 Aralık 2025 tarihinde Antalya Masa Dağı’ndaki File Market şubesinden Arşela markasına ait 'peynir dolgulu jalapeno biber net ağırlık 205 g' ürününden satın aldım. Hamileyim ve canım çok çektiği için özellikle bu ürünü almıştım, yaklaşık 89 TL ödeme yaptım.
Ürünü açar açmaz içinden upuzun bir saç çıkmasıyla büyük bir şok ve tiksinti yaşadım. Hamile olduğum için bu durum beni psikolojik olarak da çok etkiledi, istifra ettim ve hijyen konusunda ciddi anlamda endişeye kapıldım. Dışarıdan kapalı kutu bir ürüne bile güvenemeyecek hale gelmek gerçekten üzücü.
Hamile olduğum için markete geri dönüp iade ya da şikayetle uğraşacak durumda değildim. Bu nedenle ne File Market’e ne de Arşela müşteri hizmetlerine başvuramadım. Ancak hem ürünü üreten Arşela markasından hem de bu ürünü rafına koyup satan File Market’ten ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Tamamen kapalı ve ambalajlı bir üründen insan saçı çıkması kabul edilebilir bir hata değil. Üretim aşamasındaki hijyen koşullarının ve kontrollerin acilen gözden geçirilmesini, bu parti ürünlerin kontrol edilmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve ürüne ödediğim ücretin karşılanmasını, benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Benzer Şikayetler
File Market Tarihi Geçmemiş Mascarpone Peynirinde Acı Tat Ve Yetersiz Denetim

9 Aralık akşamı, İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi'indeki File Market şubesinden Laktıka Mascarpone 350 gr peynir satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 02.05.2026 olmasına rağmen, ambalajı kapalıydı, peynirde kesilme ya da renk değişimi yoktu; ancak tadı belirgin şekilde acıydı. Fişimi bulamadı...
File Market'te Paketli Tavuk Ürününde Eksik Gramaj Sorunu Yaşadım

04.10.2025 tarihinde Beylikdüzü Gürpınar’da bulunan File Market şubesinden paketli piliç fileto ürünü satın aldım. Ürünlerin üzerinde 500 gr yazmasına rağmen, evde hassas teraziyle tarttığımda ürünlerin ağırlığının 470-480 gr arasında olduğunu gördüm. Yani ürünlerin içine konulan paketin de gramaja ...
Bozuk Ve Geç Teslim Edilen Ürünlerle Sağlığımız Tehlikeye Atıldı

08.11.2025 tarihinde File Market’in Maltepe şubesinden online olarak kıyma, yoğurt ve yeşil biber gibi ürünleri içeren bir sipariş verdim. Teslimat tarihi olarak 09.11.2025’i seçtim. Siparişim 10:08’de hazırlandı bilgisi geldi, ancak market evime araçla 5 dakika uzaklıkta olmasına rağmen ürünler 11:...
Aldığım Kavurmada Sinir Ve Damar Çıkması Markaya Güvenimi Sarstı

Başyazıcı marka kavurmayı dün File Market’ten satın aldım. Ürünü bugün açtığımda etin içinden sinirler ve damarlar çıktığını gördüm. Gıda ürününde böyle bir manzarayla karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de rahatsız edici bir durumdur. Bu şekilde hazırlanmış bir ürünün Başyazıcı gibi...









Yorumlar