to read complaints and reviews, or file yours.File Market’te Yanıltıcı Dondurma Fiyatlandırması
09.04.2026 tarihinde, saat yaklaşık 16:15 civarında Gebze İlyasbey Cadde üzerindeki File Market şubesinde yaşadığım fiyat yanıltmacası nedeniyle şikayetçiyim. Harras marka 6'lı mini dondurmalarda, ananaslı mangolu ve kahveli olan ürünün fiyatı 139 TL iken, diğer çeşitlerin 269 TL olduğunu gördüm. Aynı ürün grubunda bu kadar büyük, neredeyse iki katına varan fiyat farkının bilerek etiketlere yansıtıldığını ve dikkatsiz müşterilerin yanılgıya düşmesine sebep olacak bir fiyatlama yapıldığını düşünüyorum.
Aynı zamanda reyonda çürük turpların standa konulduğunu fark edip çalışanları uyardım; kaldıracaklarını söylediler; ancak dondurma tarafındaki bu fiyat yanıltmasının hâlâ devam etmesi, mağazaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Ürün reyonunda bu kadar net bir fiyat oyununa benzer durumun olması kabul edilebilir değil.
File Market’ten, öncelikle bu dondurma ürünlerindeki hatalı ve yanıltıcı fiyatlandırmanın acilen düzeltilmesini, fiyat etiketlerinin şeffaf ve tutarlı olacak şekilde kontrol edilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve eğitimlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşılamaması da ayrı bir sorun olduğundan, iletişim kanallarının da etkin ve erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gebze İlyasbey şubesinde fiyat yanıltması ve çürük ürünlerle karşılaştım, çalışanlar uyarıma rağmen fiyat sorunu devam ediyor, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve henüz bir çözüm sağlanmadı.
