File Market’te Kasada Ürün Tartımı Müşteriyi Yıpratıyor

İstanbul Esentepe‑Orhangazi civarındaki File Market’te bugün yaşadığım bir uygulamadan dolayı şikayetçiyim. Mağazada aldığımız ürünlerin tartılıp fiyat etiketinin müşteriye yaptırılması bana göre hem zahmetli hem de çağ dışı bir yöntem.

Kasada görevli kasiyere bu durumu ilettiğimde “File’de sistem böyle.” şeklinde yanıt verdi. Ben de bu uygulamanın müşteriyi yorduğunu, Avrupa’da (Yunanistan hariç) her ürünü, meyve‑sebze, ekmek veya un mamulleri fark etmeksizin kasada tartarak fiyat tespiti yapıldığını söyledim ve bunu üst yönetime iletmelerini rica ettim.

File Market’ten beklentim, müşteriyi kasada rahatlatan ve zahmete sokmayan, ürünlerin kasada tartılıp fiyatlandırıldığı bir sisteme geçmeleri ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir düzenleme yapmalarıdır.