File Market Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ödeme Sorunları 3 Yıldır Çözülmüyor

İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi Barbaros Caddesi üzerinde, Liv Marmara sitesinin altında bulunan File Market Beylikdüzü Liv Marmara şubesinde yaklaşık 3 yıldır aynı sorunla karşılaşıyoruz. Marketin internet altyapısı sürekli problemli olduğu için kasalarda her seferinde en az 15–20 dakika boyunca internetin gelmesini beklemek zorunda kalıyoruz.

Özellikle kredi kartı ile ödeme yaparken sürekli bağlantı hatası veriyor ve işlem onaylanmıyor. QR ve benzeri tüm kartlı ödeme işlemleri de aynı şekilde bağlantı hatası nedeniyle gerçekleşmiyor. Bu durum neredeyse her gün ve günün her saatinde tekrar ediyor, müşteriler olarak bizleri ciddi şekilde mağdur ediyor.

Defalarca kasadaki çalışanlara ve şube yetkililerine konuyu ilettik, internetin değişeceği ve sorunun çözüleceği söylendi; ancak 3 yıldır hiçbir kalıcı iyileştirme yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor. Artık bu durum katlanılmaz hale geldi ve müşterilerin sabrı tamamen tükendi.

Bu şubenin internet ve ödeme altyapısının acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, kasalarda yaşanan bağlantı sorununun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağazanın çok sayıda müşterisini kaybedeceğini açıkça belirtmek istiyorum.