Müşteri Şikayeti: Çalışan Tutumu

İstanbul Beylikdüzü Kavaklı File Market şubesine ailecek severek giden ve düzenli alışveriş yapan bir müşterinizim. Ancak 02.04.2026 akşamı mağazanızda çalışan B**** Hanım’ın tavırları nedeniyle kendimi oldukça rahatsız ve değersiz hissettim.

Mağaza içinde bulunduğum sırada kendisinin ters ve küçümseyici bir üslup kullandığına, karşısındaki müşteriyi ciddiye almayan bir tavır sergilediğine şahit oldum ve bu tavır bizzat bana karşı da sergilendi. Konuşma tarzı, hal ve hareketleri müşteriye yardımcı olmaktan çok, hakaret eder ve küçümser nitelikteydi. Sürekli gittiğimiz ve severek alışveriş yaptığımız bir mağazada böyle bir çalışanla muhatap olmak bizi ciddi anlamda soğuttu.

File Market markasını sevdiğimiz ve ailecek bu şubeyi tercih ettiğimiz için, özellikle B**** Hanım’ın müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, gerekiyorsa eğitim verilmesini ve mümkünse bu şubeden alınarak başka bir mağazaya yönlendirilmesini talep ediyorum. Ailecek Beylikdüzü Kavaklı şubesine gittiğimizde kendisiyle tekrar muhatap olmak istemiyoruz. Gereğinin yapılmasını rica ederim.