File Market Şubesinde Fiş Kesilmemesi, Karttan Ücret Çekilmesi Ve Yetkilinin Kaba Tutumu

29 Ekim saat 19.46 civarında İstanbul Esenyurt Zafer Mahallesi Adile Naşit Bulvarı’nda bulunan File Market şubesinden alışveriş yaptım. Ödemeyi kartımla yaptım, 257 TL tutar kartımdan çekildi ancak kasiyer bana fiş vermedi. Fişi talep ettiğimde de herhangi bir çıktı alamadılar.

Daha sonra bankamı aradığımda işlemin iptal edildiğini söylediler fakat buna rağmen tutar kart hareketlerimde çekilmiş olarak görünüyordu. Mağaza yetkilisinin üslubu son derece kaba ve stresliydi, mağaza yöneticisine yakışmayacak şekilde konuşarak bize hiçbir çözüm sunmadı ve sadece “bankanızla görüşün” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı.

Hem kartımdan para çekilip hem fiş verilmemesi hem de sorunun üzerlerine alınmayıp bankaya yönlendirilmem nedeniyle mağdur oldum. Bankamda görünen işlem hareketine rağmen kartımdan çekilen 257 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ilgili şube yöneticisi hakkında üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.