Bioderma Güneş Kremi Ayrıştı 1300 TL Boşa Gitti

Ankara Yenimahalle’deki File Market mağazasından yaklaşık 2 ay önce 50 SPF’li Bioderma güneş kremi satın aldım. Ürünü kullanmak için açtığımda yapısının bozulmuş olduğunu fark ettim; suyu ayrı, krem formu ayrı şekilde ayrışmış durumdaydı. Daha önce defalarca Bioderma güneş kremi kullandım ve böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım.

Önce elimdeki eski ürünümü bitirmeyi bekledim, ardından bu yeni aldığım ürünü denediğimde onda da aynı bozulmuş yapı ile karşılaşınca ürünün sorunlu olduğunu anladım. Ne yazık ki fişi saklamadım ancak ürünü 1300 TL gibi yüksek bir bedelle almıştım ve bu şekilde kullanılamaz durumda olması beni hem maddi hem de güven açısından mağdur etti.

File Market’in bu durumu inceleyerek bozuk olan ürünü ya para iadesiyle ya da sorunsuz yeni bir ürünle değiştirmesini, ayrıca benzer bir sorun yaşanmaması için ürün saklama ve raf kontrollerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.