Deichmann’da Üretim Hatası İddialı Ayakkabıda Açılma

08.03.2026 tarihinde Denizli Forum Çamlık Deichmann mağazasından Fila marka spor ayakkabı satın aldım. Açık renkli olduğu ve yaz kullanımına uygun olduğunu düşündüğüm için ürünü haziran ayında kullanmaya başladım. Ancak yaklaşık 3–4 haftalık kullanım süresinin sonunda ayakkabının bir tekinin tabanının yan iç kenarında açılma fark ettim, diğer tekinde de aynı yerden açılma emaresi olduğunu gözlemledim.

Bu durumun üretim hatasından kaynaklandığını düşünerek ürünü inceleme talebiyle mağaza yetkililerine teslim ettim. 8 Temmuz Çarşamba günü tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında, inceleme sonucunda ayakkabıda üretim hatası olmadığı ve kullanım ile bakım talimatlarına uygun kullanılmadığı ifade edildi. Oysa ürün yaklaşık 1 ay kadar, her gün olmamakla birlikte, sadece şehir şartlarında kullanıldı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir açılma yaşanması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilmesi beni fazlasıyla şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Kurumsal bir firmadan alışveriş yapmanın avantajını yaşamak isterken, maalesef beklentim karşılanmadı ve sorun telafi edilmedi. Hem kendi alışverişlerimde hem de ailem için ayakkabı alırken sıklıkla tercih ettiğim Deichmann, bu süreçte maalesef bir müşterisini kaybetti. Ayakkabımın üretim hatası kapsamında yeniden değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ve sürece dair en kısa sürede tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.