Ayakkabının Tabanı Bir Ayda Koptu, Garanti İhlali Ve Mağaza İlgisizliği

13 Şubat saat 01.13’te 911612702936 sipariş numarasıyla Deichmann üzerinden online olarak Fila marka erkek spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı sadece 1 ay kadar giyildi ve hiçbir darbeye, aşırı kullanıma maruz kalmamasına rağmen tabanı kendiliğinden tamamen koptu. Küçük bir çocuğa değil, 19 yaşındaki oğluma almıştım, top oynayan, ayakkabıyı zorlayacak tarzda aktiviteleri olan biri de değil.

Mağazaya gittiğimizde ayakkabının tüketici kaynaklı olduğu söylenerek “Firmaya yollasak da bir şey çıkmaz.” denip kayıt bile açılmadı. Oysa satış sırasında ayakkabının 6 ay garantisi olduğu özellikle belirtilmişti. Aynı markanın ve Deichmann’ın farklı modellerini de daha önce alıp kullandım, sadece bu modelde böyle bir problem yaşadım.

Bir ay bile giyilmeden tabanı tamamen kopan bir ayakkabı için hem Deichmann’dan hem de Fila markasından şikayetçiyim. Ürünün görselleri ve faturası elimde mevcut. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek incelenmesini, değişim ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını ve mağazada tarafıma gösterilen ilgisiz yaklaşımın da gerekli şekilde incelenmesini istiyorum. Fila markası benim için tam bir hayal kırıklığı olmuştur ve bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık ne Deichmann’dan ne de Fila’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.