Az Kullanımda Topuk Yırtığı: Deichmann Mağazasından FILA Ayakkabımın Değişim Talebi Reddedildi

31 Ocak 2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Deichmann mağazasından FILA marka spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı sadece 5–6 kez giymeme rağmen sol ayağın arka iç topuk kısmında yırtık oluştu. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu problem üzerine mağazaya iki defa başvuruda bulundum; her iki başvurumda da talebim olumsuz sonuçlandı. Oysa ayakkabı neredeyse yeni sayılacak kadar az kullanılmış durumdaydı ve deformasyon kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak kadar kısa sürede ortaya çıktı.

İki çift ayakkabı için yaklaşık 2.600 TL ödedim ve fişim hâlâ duruyor. Ürünün incelenerek ayıplı olarak değerlendirilmesini ve FILA marka spor ayakkabım için değişim talebimin kabul edilmesini rica ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.