Pasif Abonelikte İzinsiz Kart Çekimi Ve Firma İletişimsizliği

Hesabımda aboneliğim pasif olarak görünmesine rağmen kartımdan iznim ve onayım olmadan üst üste iki kez ödeme çekilmiştir. Aboneliği doğrudan ilgili firmanın kendi sitesi üzerinden, z****************@gmail.com e-posta adresiyle açmıştım.

22.11.2025 tarihinde kartımdan 129 TL çekilmiş, önceki ay da yine aynı tutarda bir çekim yapılmıştır. Buna rağmen hesap içi durumum “pasif” görünmekte, sistemde aboneliğim yenilenmiş gibi işlem yapılmaktadır. Pasif görünen bir abonelik için bu şekilde otomatik çekim yapılması açıkça hata niteliğindedir ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Bu konu hakkında firmanın iletişim kanalları üzerinden geri dönüş talep etmeme rağmen şimdiye kadar herhangi bir yanıt alamadım. Çekilen tüm ücretlerin tarafıma iadesini, hesabımdaki abonelik durumunun düzeltilmesini ve kartımdan hiçbir şekilde otomatik yenileme veya izinsiz çekim yapılmaması için gerekli engellemelerin acilen uygulanmasını talep ediyorum.