Dijital Platform ve Erişim Aksaklıkları
- Uygulama ve site hatası: 72 şikayette videoların yükleme ekranında takıldığı, sayfaların açılmadığı ve 'bağlantı sıfırlandı' hataları alındığı belirtiliyor.


Tarafıma dönüş yapıldı. Teşekkür ederim
Teşekkürler
Sorunum halledildi. İlginiz için teşekkür ederim.
Btk Akademi kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 84 şikayette baskın sorun platform teknik aksaklıkları olarak öne çıkıyor; kullanıcılar videoların yükleme ekranında takıldığına ve sayfaların açılmadığına dair bildirimlerde bulunuyor. %85,7'lik dilimde yer alan site hatalarına, destek taleplerinin yanıtsız kaldığı belirtilen iletişim eksiklikleri (%10,7) eşlik ediyor. Şikayetçilere göre, eğitim tamamlandığı halde belgelerin e-Devlet sistemine aktarılmadığı ve hesap erişim sorunlarının yaşandığı aktarılıyor.
BTK Akademi üzerinden Ağ Temelleri isimli eğitimi almaktayım. 11.08.2026 ve 12.08.2026 tarihlerinde tüm videoları baştan... sona, atlama yapmadan ve X1 hızda izlememe rağmen sistem bu videoları izlenmemiş olarak göstermektedir. Bu durumu test etmek için bazı videoları 4 defa izlememe rağmen yine de eği
BTK Akademi üzerinden eğitim kursu alıyorum fakat izlediğim video izleyip tamamen bitirmeme rağmen izlenmemiş olarak göz...üküyor ve sistem üzerinden bir ilerleme kaydedemiyorum. İlerleme sürecim sisteme yansımadığı için sertifika alma sürecim de aksıyor ve sertifikamı almak için de ilerleyemiyorum böy
"Defalarca izledim yeşil tik olmayan konuyu sorun çözülmedi. Bilgisayarı kapatıp telefondan açıp denedim sonunda %100 oldu. Sorun çözüldü. Artık sınava girmek kaldı geriye. Hocamıza anlatımları için teşekkür ederim."
Btk Akademi üzerinden aldığım “Siber Güvenliğe Giriş” eğitimindeki tüm videoları izlememe rağmen sistem 1.2 numaralı “Eğ...itim Bilgilendirme” videosunu izlenmemiş olarak göstermeye devam ediyor. Bu sorun 30.07.2026 tarihinden beri devam ediyor ve bu nedenle eğitim yüzde yüz tamamlanmış görünmüyor. Eğ
BTK Akademi üzerinde aldığım “Python’ı Sıfırdan İleri Seviye Öğrenme” eğitiminde dünden beri teknik bir sorun yaşıyorum.... Videoları bilgisayar üzerinden sonuna kadar izlememe rağmen derslerin yanındaki tik onayı gelmiyor ve ilerleme yüzdem artmıyor. Sorunun sistemsel olarak incelenmesini, izlediğim
BTK Akademi üzerinden aldığım “Yapay zeka ile İçerik Üretimi” eğitiminde teknik bir sorun yaşıyorum. Videoları sonuna ka...dar izlememe rağmen sistemde tamamlandı olarak görünmüyor ve ilerleme yüzdem artmıyor. Bu nedenle eğitim yüzde seksen seviyesine ulaşamıyor ve Balıkesir’deki yüz yüze eğitime başvu
BTK Akademi üzerinden “İngilizce A2 sınavı”na 27.07.2026 tarihinde girdim ve sınavdan başarısız oldum. Sistem üzerinde 2... tekrar hakkımın olduğu ve tekrar alabileceğim tarihin de 28.07.2026 olarak göründüğü halde ikinci kez sınava giremiyorum. “Sınavı tekrar al” kısmına tıkladığımda yeni sınav ekran
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
BTK Akademi üzerinden katıldığım “Temel Elektronik ve Robotiğe Giriş” serti...fika programında teknik bir problem yaşıyorum. 22.07.2026 sabah saatlerinde
BTK Akademi üzerinden tamamladığım a1 Seviye İngilizce eğitiminin sertifikasını birkaç saattir indirmeye ve açmaya çalış...ıyorum. Sistem üzerinden sertifikayı PDF olarak indiriyorum, dosya adı görünüyor ancak dosya 0 KB boyutunda geliyor ve hiçbir şekilde açılmıyor. Bu sorunu iPhone üzerinden yaşıyor
BTK Akademi ve Finansal Okuryazarlık platformlarındaki eğitimleri 13’ünden beri e-Devlet üzerinden izliyorum. Videoların... tamamını bitirmeme rağmen sistemde hiçbir eğitimim tamamlanmış görünmüyor. Finansal Okuryazarlık sitesinde de bitirdiğim eğitimler birkaç kez izlememe rağmen sanki hiç izlememişim

BTK Akademi üzerinden “Sosyal Medyada Marka İletişimi ve İş Birlikleri” eğitimine bugün başladım ve eğitimin sonuna kada...r tüm içerikleri tamamlamama rağmen ilerleme yüzdem 95’te takılı kaldı ve daha ileri gitmiyor. Bu nedenle eğitim tamamlama durumum sistemde gözükmediği için sertifikam da oluşturul
"Tarafıma dönüş yapıldı. Teşekkür ederim"
Yaklaşık 1 gündür BTK Akademi üzerindeki hiçbir eğitim açılmıyor. E-Devlet üzerinden giriş yapıyorum ancak eğitimlere gi...rmeye çalıştığımda ekranda sadece üç tane üçgen nokta görünüyor ve içerik hiçbir şekilde yüklenmiyor. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu nedenle hiçbir eğitimi kullan

BTK Akademi üzerinden aldığım “Temel Excel Eğitimi” nin 12.06.2026 tarihinde girdiğim sınavında ciddi bir puanlama sorun...u yaşadığımı düşünüyorum. Sınavdaki soruların büyük çoğundan emin olarak işaretleme yaptım, en kötü ihtimalle 2 soruyu yanlış yapmış olabileceğimi tahmin ediyorum. Buna rağmen sist
"İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim"
BTK Akademi üzerinden “Proje ve Risk Yönetimi” eğitimine katılıyorum. Eğitimdeki tüm videoları tek tek izlememe rağmen s...istem bir dersi “izlenmedi” olarak gösteriyor. Bu nedenle sınav sayfasına erişemiyor, sınava giremediğim için de sertifikamı alamıyorum. Sorun yaklaşık 23 Nisan’dan beri devam edi
BTK Akademi üzerinden aldığım “Sıfırdan İleri Seviye Python Programlama” eğitimindeki videoları bilgisayarımdan izlememe... rağmen, yaklaşık 2 gündür videolar izlenmiş olarak görünmüyor ve ilerlemem sisteme yansımıyor. Eğitimi düzenli olarak takip ediyorum ancak sistem ilerlememi kaydetmediği için de
Btk Akademi üzerinden “Microsoft Excel Temelleri” eğitimini alıyorum. Dün videoları izlerken herhangi bir sorun yokken, ...bugün yaklaşık öğle saatlerinde (12.00 civarı) videoları izlememe rağmen sistem videoları tamamlanmış olarak göstermiyor ve başarı oranım artmıyor. Bu nedenle eğitim ilerlemem sabi
BTK Akademi üzerinden “Kültür Okuryazarlığı” eğitimine başladım. Dersleri ilerlememe ve eğitimi tamamlamama rağmen siste...mdeki ilerleme yüzdem aynı yüzde oranında takılı kaldı ve artmadı, bu nedenle de son sınava erişimim açılmıyor. Bilgisayar üzerinden giriş yapıyorum ve sayfayı yenileme gibi basit
BTK Akademi üzerinden “Flutter ile mobil uygulama geliştirme” eğitimini yaklaşık 1–2 aydır Chrome tarayıcı kullandığım b...ilgisayarımda izlemeye çalışıyorum; ancak bir türlü verimli şekilde izleyemiyorum. Site kimi zaman tamamen beyaz ekranda kalıyor, kimi zaman da video hiç açılmıyor ve sadece sürekl
07.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.00 civarında BTK Akademi üzerinden “Etkili İletişim Stratejileri” ile “Kariyerde H...edef Belirleme ve Problem Çözme Teknikleri” eğitimlerinin testlerini çözerken sistemde bir sorun yaşadım. Testleri normal şekilde çözerken herhangi bir işlem yapmama rağmen bir and
BTK Akademi üzerinden 15.03.2026 tarihinde A1, 28.03.2026 tarihinde A2 ve 06.04.2026 tarihinde B1 seviye İngilizce kursl...arını tamamladım ve her üç kursun da sertifikasını aldım. Ancak bu sertifikalarım, A1 sertifikasını aldığım tarihten bu yana e-Devlet profilimde hâlâ görünmemektedir. Kurslara kay
BTK Akademi hesabımla eğitimlere girmeye çalıştığımda, videolar sürekli donuyor ve bir türlü ilerleyemiyorum. Bazen aynı... noktada, bazen de videonun farklı yerlerinde takılma oluyor ve eğitimleri tamamlayamıyorum. İnternet bağlantımdan kaynaklı olup olmadığını kontrol etmek için aynı anda başka bir u