Yanlış Ürün, Eksik İade: Müşteri Mağduriyeti Zirvede

Fidan İstanbul’dan 1 ay önce birçok fide aldım. Stokta olmayan bir ürünü sitede mevcut gösterdiklerinden 409₺'ye süpürge çalısı aldım. Ürünün ellerinde olmadığını ancak 1 ay sonra teyit edebildiler. Bu ürünün ödemesini ise iade etmiyorlar. Aynı siparişte 490₺'ye mor yapraklı adaçayı satın aldığımızı zannederken, onun yerine 209₺ değerinde başka bir cins adaçayı gönderildi. Bunun da iadesini talep ettiğimizde, geri göndereceğimiz adaçayının ödemesini bizden istediler. Şubat ayında 2.079₺'ye bir tane kırmızı ağaç şakayık, 1.262₺'ye pembe şakayık satın aldım. Birisi kuru haldeydi ve baharda canlanmadı, diğerinin ise uyandığında ne yazık ki yine yanlış gönderildiğini gördüm. Yaptıkları hatalı gönderimleri düzeltip doğru ürünü göndermek yerine, müşteriyi mağdur ediyorlar ve hâlâ bizden kargo ücretleri talep ediyorlar. Kontrollerini düzgün yapamayıp yanlış ürün göndermeleri kendi sorumluluklarıdır.
Online satış politikasından habersiz olan bu şirketten bir daha ürün almam ve çevreme de aldırmam. İnsanların huzurunu kaçırıp haksız kazanç sağladıkları için, kendilerinin de iş huzurunun kalmamasını umuyorum. Gerekenin yapılıp ödeme iadelerinin yapılmasını bekliyorum.