Aldığım Bitkiler Siparişle Uyuşmuyor Ve Beklentilerimi Karşılamadı

23/10/2025 tarihinde Fidan İstanbul’dan ev adresime teslim edilmek üzere dieffenbachia, devetabanı, Çin para çiçeği, kurdele çiçeği ve aloe vera siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 3.512,64 TL olup ödemeyi kredi kartı ile üç taksit halinde gerçekleştirdim. Siparişin gönderimi için 3-4 gün içinde teslimat taahhüdü verilmişti.

Ancak teslim aldığım iki kolideki ürünler, firmanın kendi sayfasında gösterdiği ve göndermeyi taahhüt ettiği bitkilerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Dieffenbachia’nın 3-4 yaprağı kırık, devetabanı cılız ve hastalıklı, Çin para çiçeği ise oldukça kötü durumda geldi. Kurdele çiçeği ise tamamen bir çöp yığını gibiydi. Ürünlerin bu şekilde gönderilmesi, firmanın taahhüt ettiği hizmetle örtüşmemektedir.

Zararımın tamamen iade edilmesini talep ediyorum. İstedikleri zaman adresime gelip gönderdikleri ürünleri de teslim alabilirler. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü ülkemizde bu tür başvuruların genellikle sonuçsuz kaldığını düşünüyorum. Eğer bu konuda bir çözüm sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim. Firma, kendi sitesindeki ürün görselleriyle bana gönderilen ürünlerin karşılaştırılması halinde yaşadığım mağduriyetin açıkça görüleceğini de eklemek isterim.