200 Mbps Ödeyip 30 Mbps Alıyorum, Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Beklentisi

FibimNet’ten Antalya Alanya’daki adresimde 200 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. İlk başlarda herhangi bir sorun yokken yaklaşık 20 gündür internet hızım 30 Mbps’yi bile zor görüyor. Hız testi yaptığımda günün her saatinde bu düşük değerleri almaya devam ediyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım; her seferinde arıza kaydı açıldığı ve en kısa sürede düzeleceği söylendi, ancak hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynen devam ediyor. Buna rağmen her ay 200 Mbps paket için tam ücret ödemeye devam ediyorum ve aldığım hız ile ödediğim ücret arasında büyük bir fark olduğu için mağdur ediliyorum.

Abone numaram 2072847146. İnternet hızımın taahhüt ettiğiniz 200 Mbps seviyesine getirilmesini, gerekiyorsa altyapı ve bağlantı kontrollerinin detaylı şekilde yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet için de tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.