Yanıltıcı Fatura Ve Kurulum Ücreti Mağduriyeti: Fiberix Gaziantep'te Sözler Tutulmuyor!

Abone

1.609

Gaziantep'te Fiberix internet hizmet konusunda yanıltıcı bilgileri veriyor. İlk kurarken kurulum ücreti yok dediler. Sonradan 300 lira kurulum ücreti faturama yansıttılar.
İkinci bir husus benim her ay 319 TL faturam olması gerekirken 364 TL fatura kesitler. İlk başta bunu söylediğimde bana modeminiz yok ondan dedi. Bu şekilde bir senede modem sizin oluyor dedi artık. Bir sene doldu devam etmek istiyor musunuz dediler. Müşteri hizmetleri hayır dedim. O zaman bize modem ile adaptörü getirin dediler. Bana başta böyle söylenmedi dedim kendilerine biz böyle bir şey demedik dedi. Faturanız bu şekilde dedi. Kurulumu yapmadan önce farklı şeyler söylüyor. Sonrasında her şeyi geri istiyorlar. Madem modem ve adaptörü geri alacaktınız neden modem adı altında neden 319 lira olan faturamı her ay 364 TL geldi. Fiberix Gaziantep şubesi müşteriye yanıltıcı bilgiler vererek hizmet vermeye çalışıyor.
İlk kurarken müşteri hizmetleri beni aradı dedi. Faturanız vs 364 TL onaylıyor musunuz dedi. Ben dedim fatura 319 TL olması gerek neden 364 TL müşteri hizmetleri telefonu kapattı. Farklı özel bir numaradan beni aradılar dedi. İşte ilk ay sizden kesinti yapmayacağız aynı fiyata denk geliyor. Kesinti yaptılar yine İlk taahhüt alırken farklı şeyler söylüyor. Sonrasında taahhüt bitimine farklı şeyler söylüyorlar.

Gelişme

05 Mayıs 2025 19:23

Fiberix internet reklamında kurulum ücreti yok diyor ama benim hesabımdan 300 TL kurulum ücreti kesmiş. Bununla ilgili dekont var elimde 300 lira kurulum ücreti kesmiş benden. Yaptıkları hiçbir şey düzgün değil madem reklam yapıyorsunuz kurulum ücreti yok diyorsunuz neden kurulum ücreti kesiliyor. Bir dedikleri bir dediğini tutmuyor. Sözleşme imzalamaya gelen personel ayrı bir şey söylüyor müşteri hizmetleri ayrı bir şey söylüyor reklamları ayrı bir şey söylüyor kime güveneceğiz onu da bilmiyoruz. Inter altyapısı ayrı bir dert. Bir işi yapacaksanız düzgün yapın millete yanıltıcı bilgiler vererek hizmet yapmaya çalışıyorsunuz. Sözleşmelerini okurken adeta insanı tehdit eden bir üslubu var. Bütün haklar kendilerinde müşteriye tek bir hak verilmiyor. Sözleşme de kurulum ücreti yok yaptığı reklmalarda üstüne basa basa kurulum ücreti yok diyor gelip kurulum ücreti kesiyor. Modem konusunda da benim faturam 16mb normal fatura 319 TL modem sizin olacak diyor bundan dolayı faturayı 364 TL yansıtıyor. Taahhüt bitince yenilemek istemiyorum diyorsun bize modem ve adaptörü geri getirin diyorlar. Madem geri alacaksınız neden 319 TL olan faturamı 364 TL yaptınız. Kurulum ücreti yok diyorsunuz reklamda sonradan hesabımdan 300 lira kesinti olmuş aradım sordum kurulum ücreti dediler bana