to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefonumda Fibabanka Uygulamasına Giremiyorum
Yaklaşık iki hafta önce yeni bir Xiaomi Redmi Note 14 Pro telefon aldım ve o günden beri Fibabanka'nın mobil ve internet bankacılığı uygulamalarına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde, mobil bildirime onay vermemi istiyor; fakat yeni telefonum tanımlı olmadığı için bildirim gelmiyor. Alternatif olarak telefon numarama SMS gönderiliyor, ancak SMS de ulaşmıyor.
Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da yine mobil onay kodu veya SMS onayı isteniyor ve bu nedenle müşteri temsilcisine ulaşamadan görüşme kapanıyor. Hesabımda kayıtlı telefon numaram günceldir ve İstanbul’da, sorunsuz bir internet bağlantısı ile denememe rağmen sorun devam etmektedir.
Fibabanka’dan, T.C. kimlik ve telefon numaram üzerinden hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını ve uygulamaya giriş yapabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Şubeye de gittim. Telefon eşleştirmesini ve hattımın blokesini kaldırdılar fakat çözülmedi. Başka müşteri hizmetlerinden de arayan da olmadı. Nasıl bir banka uygulama anlamıyorum. Hiçbir online mobil ve telefondan bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
