Yatırım Hesabımda Fon Satılamıyor, Açıklama Ve Acil Çözüm Talebi

Fibabanka’da bulunan yatırım hesabımdaki yzt fonumu yaklaşık 2 haftadır satamıyorum. Satış işlemi yapmak istediğimde ekran üzerinde “Satış yapabileceğiniz fon bulunmamaktadır.” uyarısıyla karşılaşıyorum. Oysa hesabımda 16.070 adet yzt fonum açık şekilde görünmesine rağmen, sistem üzerinden satış emri veremiyorum ve fon neden satılamıyor konusunda herhangi bir açıklama da alamıyorum.

Bu süreçte hem mobil uygulama hem internet şubesi üzerinden, ayrıca müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca satış denemesi yaptım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde 2–3 kez kayıt açıldı, son görüşmemde CAS-1000191-J4YTO6 numaralı kaydın oluşturulduğu bildirildi ancak buna rağmen sorunum halen çözülemedi ve fonlarımı satamıyorum.

Yatırım hesabımda bulunan bir fon için bu kadar uzun süre satış işlemi gerçekleştirememem, özellikle fon değerindeki dalgalanmalar nedeniyle benim için ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Zamanında satış yapamamak yatırımcı açısından maddi kayıp riski taşıyan kritik bir durumdur.

Yzt fonumun neden satılamadığının, bunun teknik bir sistem hatasından mı, fonun işlem durumundan mı yoksa başka bir sebepten mi kaynaklandığının tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini ve yatırım hesabımda bulunan yzt fonumdaki satış işleminin acilen mümkün hale getirilmesini talep ediyorum.