Yanıltıcı Pil Bilgisi Ve İade Sorunu

Merhaba
23.03.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Meydan AVM'de bulunan EasyCep mağazasından 1 adet kırmızı 64 GB iPhone 12 Mini satın aldım. Satın alma işlemini Fibabanka ürün kredisi ile 18.999 TL'ye 12 taksit geri ödemeli olarak gerçekleştirdim ve satın aldım.
Mağaza içerisindeki cihazlara bakarken satın almadan önce Mağaza Satış Danışmanı A***** Bey'e pili orijinal olmayan cihaz istemediğimi 5-6 defa ısrarla ve tekrar tekrar söyledim.
Beğendiğim iPhone 12 Mini telefonun pilinin orijinal olduğunu ve herhangi bir sorun olmadığını bana sözlü olarak söyledi. Hatta kredi işlemleri yapılırken 2-3 defa tekrar tekrar kendisine pilde herhangi bir sorun olup olmadığını / orijinal değilse almak istemediğimi ilettim. (Mağazada kamera kayıtlarınızdan tüm bu söylediklerimi doğrulayabilirsiniz)
Telefonun Fibabanka 12 taksit işlemleri yapıldıktan sonra aldım ve evime geldim. Telefonu eski telefonumdan aktarım yaparak kurulumunu yaptığımda “pilin orijinal olmadığı” uyarısını aldım. Hemen ivedilikle satın aldığım mağazayı aradım ve A***** Bey'e durumu ilettim. Bana telefonda bu durumun herhangi bir sorun olmayacağını söyledi. Müsait olduğunda gel telefonu değiştireyim dedi. Bir de rahat bir tavırla.
Hemen telefonu aldım ve mağazaya gittim, mağazada A*** Hanım vardı. Konuyu bildiğini ve telefonu değiştirebileceğini bana iletti. Ben telefonu iade etmek istediğimi kendisine ilettim. A*** Hanım birkaç telefon görüşmesi yaptı ve telefonu merkeze gönderip iadesinin ondan sonra yapılabileceğini söyledi.
Birkaç saat önce aldığım bir telefonu neden hemen iade edemiyorum? Bana resmen yalan söylendiği halde neden ben bu detaylarla uğraşmak zorunda kalıyorum? Bana bunu yapan EasyCep başka müşterilerde benzer şeyler yapmayacağını kim garanti edebilir?

Konuyla ilgili EasyCep'ten ve Fibabanka'dan şikayetçiyim. Fibabanka'ya anında durumu ilettiğim halde bana yardımcı olmadı ve mağaza ile görüşün diye resmen beni başından savdı.

Sonuç olarak 18.999 TL'lik Fibabanka 12 taksit kredisinin ivedilikle iptal edilmesini rica ediyorum.

Ekler:
1) EasyCep Satış faturası
2) Servis formu
3) Fibabanka Kredi ödeme tablosu

Saygılarımla
Y**** M**** Ü*****
0533*****67 05