SMS Şifresi Gelmediği İçin Kart Kullanılamaz Ve İş Durduruldu

Ödeal üzerinden Fibabanka kartıma 21.04.2026 tarihinden bu yana, yani 9 gündür yeni şifre alamıyorum. Sistem üzerinden şifre talebi oluşturmama rağmen telefonuma hiçbir şekilde SMS gelmiyor ve kartı kullanamaz durumdayım.

Bu süreçte hem Ödeal hem de Fibabanka müşteri hizmetlerini defalarca aradım, farklı kişilerle görüştüm ancak iki taraf da sorunu birbirine yönlendiriyor. Ödeal, problemin bankadan kaynaklandığını söylüyor, banka ise altyapı sorunu olduğunu belirterek topu Ödeal’e atıyor. Sonuç olarak hiçbir net çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam ediyor.

Bu sebeple ticaret yapamaz hale geldim, hesabımdaki paramı da kullanamıyorum. 2026 yılında hâlâ basit bir SMS şifresi yüzünden mağdur olmak, işimin durma noktasına gelmesi gerçekten kabul edilemez bir durum.

Ödeal ve Fibabanka’dan, şifre alma sorunumu acilen çözmelerini, kartımı sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirmelerini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.