Şifre Değişikliği Sonrası Hesaba Erişim Sorunu Ve Yetersiz Destek

Fibabanka mobil uygulamasına giriş yaptığım sırada şifremi değiştirmem gerektiği uyarısını aldım. Şifreyi değiştirirken sistemsel bir hata yüzünden şifrenin değişmediğini gördüm; ancak daha sonra telefonuma gelen SMS ile şifrenin başarılı bir şekilde değiştirildiği bilgisini aldım. Bu andan itibaren tekrar giriş yapmak istediğimde şifrenin kilitlendiği uyarısını aldım. Çipli kimlik kartımı telefonun NFC özelliğini kullanarak ve yüz tanımasıyla şifreyi sıfırlamaya çalışırken bu sefer de bankaya ait bir kartım olması gerektiği uyarısını aldım. Bankaya ait bir kartım olmadığı ve şifrem bloke olduğu için uygulamaya tekrar giriş yapamıyorum. Müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen sorunumla ilgilenilmiyor, kendi paramı bankadan çekemiyorum. Bulunduğum şehirde bir Fibabanka şubesi de yok, konuyla alakalı İstanbul, Bursa ya da İzmir'deki şubelerden destek almam söylendi. Böyle bir şey olamaz. Kendi paramı bankadan çekemiyorum. Fibabanka pişmanlıktır. Kesinlikle bir daha şubesi olmayan bankalarla çalışmayacağım.