Onay SMS'i Aldım Ama Kredi Kullanılamıyor

Trendyol satıcılarına özel olarak sunulan Fibabanka 100.000 TL tutarında ve 6 ay vadeli kredi kampanyasına, Trendyol satıcı paneli üzerinden 10.03.2026 tarihinde başvuru yaptım. Kısa süre sonra Fibabanka’dan “Krediniz onaylanmıştır” şeklinde SMS aldım. Bu resmi onay mesajına güvenerek ilerledim ve bankada müşteri kaydım tamamlandı. Ancak tüm müşteri kayıt işlemlerim bittikten ve artık krediyi kullanma aşamasına geldiğimde kullanabilir ve onaylandı olarak görünen kredimle işlem yapmak istediğimde "Kullanabilir Krediniz Bulunmamaktadır" bildirimi ile karşılaştım. Fibabanka müşteri hizmetlerini aradığımda bu krediyi kullanamayacağım söylendi. Önce onay mesajı gönderip insanları banka müşterisi yaptıktan sonra, vaat edilen krediyi kullandırmamak yanıltıcı ve haksız bir uygulamadır. Elimde gelen onay SMS’inin ekran görüntüsü mevcuttur. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de çelişkili açıklamalar duydum ve bu süreçte müşteri olarak yanıltıldığımı açıkça hissettim. Fibabanka’nın bu haksız ve yanıltıcı işlemini ivedilikle düzeltmesini, onaylanan kredimin tarafıma kullandırılmasını; aksi halde bankadaki tüm hesaplarımın ve vermiş olduğum tüm KVKK izinlerimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 1059924460’dır. İnsanların zamanını, güvenini ve ticari planlarını bu şekilde suistimal eden bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum ve sürecin acilen lehime sonuçlandırılmasını bekliyorum.