to read complaints and reviews, or file yours. 
Fibabanka’dan bireysel kredi başvurumun onaylandığına dair SMS aldım. Ardından mobil bankacılık uygulamasını indirip giriş yapmak için kimlik doğrulama adımına geçtim. Yeni kimliğimi NFC ile okutmaya çalışıyorum ancak uygulama hiçbir şekilde kimliğimi algılamıyor ve bu nedenle bir türlü giriş yapamıyorum.
Bu sorunu yaşayınca müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Sesli yanıt sistemi sürekli konuşuyor, müşteri temsilcisine bağlanmak için 3’ü tuşlamam isteniyor, 3’e bastığım anda ise “Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.” denilip telefon yüzüme kapanıyor. Hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, tamamen bilgisayar ile baş başa kalıyorum ve bir yardım alamıyorum.
Kredim onaylanmış olmasına rağmen mobil bankacılığa giremiyor olmam ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam beni mağdur ediyor. Başvurumu Mersis numarasıyla yaptığımı belirterek, en kısa sürede tarafıma telefonla dönüş yapılıp hem NFC ile kimlik tanımlama sorunumun çözülmesini hem de mobil bankacılığa sorunsuz erişim sağlamam için yardımcı olunmasını istiyorum.
Fibabanka üzerinden Trendyol’dan çıkan kredi limitim onaylandıktan sonra hem bu krediyle ilgili bilgi almak hem de mobil bankacılıkta yaşadığım sorunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini arıyorum. Ancak hangi tuşlamayı yaparsam yapayım, müşteri temsilcisine bağlanmak için ilgili tuşa bastıktan sonra ...
Fibabanka’nın mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir aydır müşteri olmaya çalışıyorum; ancak her denememde “müşteri olmaya uygun değilsiniz” uyarısı alıyorum. Bu süreçte üç kez uzaktan müşteri olmayı denedim, fakat her seferinde aynı uyarı ile karşılaştım. Çağrı merkezini aradığımda ise sistemin t...
Fibabanka mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık aralık başından beri giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istedim ancak sistemde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için şifre yenileme işlemini tamamlayamıyorum. Telefon numaramı güncellemek istediğimde ise benden mobil şifre v...
Yaklaşık bir haftadır Fibabanka mobil uygulamasını kullanarak işlem yapamıyorum. Hesabımda finansal kısıtlama olduğu söyleniyor ve telefonumda NFC özelliği olmadığı için istenen doğrulamayı yapamıyor, bu yüzden de uygulamaya sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Uygulamada müşteri temsilcisine bağlanmak...
Yorumlar