to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Girişi Engelli Ve Selfie Doğrulama Sorunu
Fibabanka mobil bankacılık uygulamasına, sim kart blokemi kaldırmak ve hesabıma erişmek için 14 gündür giriş yapamıyorum. NFC özelliği ile yeni kimlik kartımı sorunsuz okutabiliyorum ancak selfie doğrulama aşamasında ekran sürekli aynı yerde kalıyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Herhangi bir hata kodu da vermediği için nedenini anlayamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine bağlanarak destek almak istedim ancak çağrı merkezine de bir türlü bağlanamıyorum. Sim kart blokem devam ettiği için ne mobil bankacılığı kullanabiliyor ne de bankacılık işlemlerimi yapabiliyorum. İşlemleri Huawei p40 Lite model telefonumla, Konya Selçuklu’dan deniyorum.
Sim kart blokemin kaldırılması, mobil bankacılık erişimimin açılması ve selfie doğrulama ekranındaki sorunun incelenerek kalıcı olarak çözülmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama problemimle ilgili de gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
