Hukuk Bürosu Çalışanının Tehditkâr Ve Kırıcı Davranışıyla Mağduriyet

Fibabanka'dan kullanmış olduğum krediden dolayı yasal takipteyim ve yapılan taksitlendirmeye göre ödemelerimi yapmaktayım. Nisan ve Mayıs aylarını önceden ödedim; 25'i olmasına rağmen 8 Nisan'da ödeme yaptım. 25 Haziran'da ödemesi gereken taksidimin Temmuz ayına sarkacağını ve ödemede zorlandığımı Ersöz Hukuk Bürosu'na bildirdim. Bunun üzerine, yapılandırmamın 30 Haziran'a kadar ödeme yapılmazsa iptal olacağı ve icra işlemine başlanacağı söylendi. Birkaç gün ödeme izni istediğimde, hukuk bürosu çalışanı tehditkâr bir şekilde, sen diliyle ve özellikle kırıcı konuşarak iyi niyetimi hiç dikkate almadı. Borç benim borcum; ödeme sözü verip iyi niyetimi belirtmeme rağmen, bir hafta gecikmeyle haciz işlemi başlatılacağını uygunsuz ve tehditkâr bir dille söylemeleri üzücü. Kaldı ki, ödeme yapmayacak olsam iki taksit tutarını neden erken ödeyeyim? Bu konuda geri dönüş almak isterim. Ayrıca, bankanın mobil uygulamasında NFC açık olmasına rağmen şifre alamadığım için hiçbir birime bağlanamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödeme konusunda Fibabanka'nın mevzuatını öğrenmek istiyorum.