Hesabımdan Bilgilendirme Yapılmadan Haksız Kesinti Yapıldı

Fibabanka’ta uzun süredir kullandığım standart mevduat hesabıma 8.10.2025 tarihinde para aktardım. Ertesi gün hesabımdan hem “hesap açma” hem de “yurt dışı para transferi muhabir banka masrafı” adı altında toplam 1.500 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu konuda bana hiçbir şekilde önceden uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı. Özellikle yurt dışı para transferiyle ilgili herhangi bir işlem yapmadığım halde bu masrafın alınmasını anlamlandıramadım. Daha önce başka bankalarda böyle bir durumla karşılaşmadım.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bunun normal bir uygulama olduğu söylendi. Ancak geçmişte böyle bir kesintiyle hiç karşılaşmadım ve yapılan işlemin açıklamasını yeterli bulmuyorum. Hesap/müşteri numaram: **... 47 50**.

Haksız yere yapılan bu kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.