Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız Borçlandırma Ve Kredi Puanı Düşüşü

17.06.2025 tarihinde Fiba Bank mobil uygulaması üzerinden KMH (kredili mevduat hesabı) kullandım. 1 ay dolmadan borcumun tamamını, hatta fazlasını ödeyerek hesabımı kapattım. Buna rağmen, hesabımda herhangi bir borç görünmemesine karşın, 2,35 TL tutarında bir borç çıkarıldı. Bu küçük tutar nedeniyle kredi puanımda düşüş yaşandı ve banka tarafından bana hiçbir bilgilendirme veya arama yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, arka planda ilerleyen ve benim göremediğim bir faiz olduğunu, bunun hesapta görünmediğini belirttiler. Söz konusu faiz ve borçlandırma, tarafıma önceden bildirilmediği için tamamen beklemediğim bir durum yaşadım. Bu süreçte toplamda 2500 TL ödeme yaptım ve tüm borcumu kapattığımdan emindim. Sadece bu işlemde böyle bir sorunla karşılaştım.

06.10.2025 tarihinde Findeks üzerinden kredi puanımın düştüğünü fark ettim. Haksız alınan 2,35 TL tutarındaki faizin iadesini ve kredi puanımın eski haline getirilmesini talep ediyorum.