Hayat Sigortası İadesi İçin 4.412 TL Bekleyen Müşteri Şikayeti

Fibabanka üzerinden GetirFinans’a ait ihtiyaç kredisi kullanırken tarafıma 96049545 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Bu poliçeye ait 4.412,22 TL tutarındaki hayat sigortası bedelinin iadesini talep ediyorum; ancak yaklaşık 2–3 haftadır bu konuda hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum.

Hayat sigortası iadesi için hem Fibabanka müşteri hizmetleri hem de Fibabanka şubesi ile görüştüm. Fibabanka ve GetirFinans tarafı, iadenin yapılması konusunda birbirlerini işaret ediyor, hiçbir taraf işlemi sahiplenmiyor. Daimi mürtehin evrakına imza atılması ve işlemin yapılması gereken noktada da kimse sorumluluk almadığı için süreç tamamen tıkanmış durumda.

Hayat sigortası iadesi sürecimin açıkça hangi kurum tarafından yürütüleceğinin netleştirilmesini, 4.412,22 TL tutarındaki hayat sigortası bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.