to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8 yıldır Fibabanka müşterisiyim ve bu süre boyunca özellikle mesai saatlerinde vadesiz gümüş hesabı üzerinden yaptığım işlemlerde alış ve satış arasındaki makas aralığı yaklaşık 0,83 kuruş civarında uygulanıyordu. Ancak bugün sabah saat 09.00 civarında Fibabanka mobil uygulamasını kontrol ettiğimde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu makas aralığının 1,83 kuruşa çıkarıldığını gördüm.
Herhangi bir duyuru, SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmadan, tamamen bankanın kendi lehine olacak şekilde bu kadar yüksek bir makas uygulanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum, uzun süredir bu bankayı tercih eden bir müşteri olarak beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da bu artışla ilgili net bir açıklama yapamadılar. Müşteri olarak nedenini bilmediğim, önceden bilgisi verilmeyen ve makul bulmadığım bu ani değişikliğin gözden geçirilmesini, gümüş alış‑satış makas aralığının önceki seviyelerine çekilmesini veya bu değişiklik nedeniyle oluşan maddi kaybımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikâyete konu vadesiz gümüş hesabımın numarası 00087-81765851’dir. Yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve en kısa sürede telefon veya e‑posta yoluyla dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Fibabanka’da altın ve gümüş hesabı kullanıyorum. Bankanın özellikle altın ve gümüşteki alış–satış makas aralığı normal zamanlarda oldukça makuldü. Örneğin gümüşün alış ve satış fiyatı arasındaki fark 1–2 TL civarındayken, altında ise en fazla 50 TL civarında bir fark oluyordu. Bu makul sayılabilecek...
Yaklaşık 5-6 yıldır Fibabanka müşterisiyim ve bugüne kadar özellikle mesai saatlerinde gümüş işlemlerinde alış‑satış makas aralığı 0,83 kuruş civarında uygulanıyordu. Ancak bugün Fibabanka mobil uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde makas aralığının hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1,83 kuruşa çıkar...
Yaklaşık 2‑3 yıldır Fibabanka müşterisiyim ve bu süre boyunca özellikle mesai saatlerinde vadesiz gümüş hesabı üzerinden yaptığım işlemlerde alış ve satış arasındaki makas aralığı yaklaşık 0,83 kuruş civarında uygulanıyordu. Ancak bugün sabah saat 09.00 civarında Fibabanka mobil uygulamasını kontrol...
Fibabanka’da 2025 Ağustos ayından beri mobil bankacılık üzerinden gümüş hesabı kullanıyorum. Hesabımı açtığımdan beri gümüşteki alım–satım makas aralığımın yaklaşık 80 kuruş olduğunu görüyorum. Ancak çevremdeki diğer Fibabanka müşterilerinde makas aralığının 30–35 kuruş civarında olduğunu öğrendim. ...
Yaklaşık 2 yıldır Fibabanka müşterisiyim ve gümüş alım satımı yapıyorum. Daha önce gümüş alım satımında alış ve satış arasında yaklaşık 1 TL fark varken, 29.01.2026 tarihinde internet şubesi üzerinden gece saat 04.30 civarında yaptığım işlemlerde makas aralığının anlık olarak 40 TL’ye kadar çıktığın...
Yorumlar