Fibabanka Gümüş Makas Aralığı Ani Artışı Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

Yaklaşık 5-6 yıldır Fibabanka müşterisiyim ve bugüne kadar özellikle mesai saatlerinde gümüş işlemlerinde alış‑satış makas aralığı 0,83 kuruş civarında uygulanıyordu. Ancak bugün Fibabanka mobil uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde makas aralığının hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1,83 kuruşa çıkarıldığını gördüm.

Bu ani ve yüksek artışın gerekçesini öğrenmek için müşteri hizmetleri ile görüştüm, fakat soruma net bir cevap alamadım. Yıllardır aynı bankayı kullanan bir müşteri olarak, böyle bir değişikliğin nedenini açık ve anlaşılır bir şekilde bilmek ve mağdur edilmeden işlem yapmak istiyorum.

Fibabanka’dan talebim, gümüş alım‑satım makas aralığının tekrar önceki seviyelerine çekilmesi ve makas aralıklarında bu şekilde ani ve yüksek değişiklikler yapılacaksa müşterilerin önceden şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesidir.