to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5-6 yıldır Fibabanka müşterisiyim ve bugüne kadar özellikle mesai saatlerinde gümüş işlemlerinde alış‑satış makas aralığı 0,83 kuruş civarında uygulanıyordu. Ancak bugün Fibabanka mobil uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde makas aralığının hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1,83 kuruşa çıkarıldığını gördüm.
Bu ani ve yüksek artışın gerekçesini öğrenmek için müşteri hizmetleri ile görüştüm, fakat soruma net bir cevap alamadım. Yıllardır aynı bankayı kullanan bir müşteri olarak, böyle bir değişikliğin nedenini açık ve anlaşılır bir şekilde bilmek ve mağdur edilmeden işlem yapmak istiyorum.
Fibabanka’dan talebim, gümüş alım‑satım makas aralığının tekrar önceki seviyelerine çekilmesi ve makas aralıklarında bu şekilde ani ve yüksek değişiklikler yapılacaksa müşterilerin önceden şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesidir.
Fibabanka’da 2025 Ağustos ayından beri mobil bankacılık üzerinden gümüş hesabı kullanıyorum. Hesabımı açtığımdan beri gümüşteki alım–satım makas aralığımın yaklaşık 80 kuruş olduğunu görüyorum. Ancak çevremdeki diğer Fibabanka müşterilerinde makas aralığının 30–35 kuruş civarında olduğunu öğrendim. ...
Fibabanka mobil uygulaması üzerinden bugün gün boyu gümüş alım fırsatını takip ediyordum. Özellikle akşam saatlerinde alım yapmak için hazırda yaklaşık 500.000 TL civarında param bulunuyordu ve uygun makas aralığını bekliyordum. Saat 21:15 ile 21:45 arasında makas aralığında anormal dalgalanmalar o...
Fibabanka’da altın ve gümüş hesabı kullanıyorum. Bankanın özellikle altın ve gümüşteki alış–satış makas aralığı normal zamanlarda oldukça makuldü. Örneğin gümüşün alış ve satış fiyatı arasındaki fark 1–2 TL civarındayken, altında ise en fazla 50 TL civarında bir fark oluyordu. Bu makul sayılabilecek...
Yorumlar