Hesabıma Açıklamasız Para Transferi Hakkında Bilgilendirme Talebi

22 Eylül tarihinde Yapı Kredi bireysel hesabıma, Fibabanka aracılığıyla Moka United tarafından “fazla para tutar iade” açıklamasıyla 5.200 TL transfer edildi. Bu transferin bana ait olup olmadığından emin değilim ve açıklama kısmında da detaylı bir bilgi bulunmuyor.

Fibabanka müşterisi olmadığım için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve herhangi bir bilgilendirme, uyarı, arama veya resmi yazı da almadım. Yapı Kredi müşteri temsilcisiyle görüşüp şubeye gittim, paraya dokunmamam ve yanlışlık varsa iade edilebileceği konusunda bilgilendirildim. Şu anda hesabımda herhangi bir bloke veya kesinti yok, para duruyor.

Fibabanka’dan beklentim, bu transferin kaynağı ve nedeni hakkında bana açık ve resmi bir bilgilendirme yapılmasıdır. Konuyla ilgili yol haritamı belirleyebilmem için tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.