Fibabanka'nın Şok Edici İcra Süreci

Fibabanka esnek hesabımdan geçtiğimiz aylarda 3 bin TL limiti bulunan esnek hesabımı kullandım. Ardından uygulamaya veya müşteri hizmetlerine erişimim kesildi. Daha sonrasında ödeme yapılmadığı takdirde icraya verileceğim, avukat, faiz vb. masraflarla karşılaşacağım konusunda SMS bilgilendirilmesi yapıldı. Tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışsam da ulaşamadım ve uygulama hesabımın kapatıldığını öğrendim. Bununla birlikte ödeme yapabileceğim hiçbir kanal kalmadı. Ardından eve Fibabanka tarafından 14.01.2025 tarihli ihtarname geldi. Bursa'da tek şubesi olduğunu öğrendiğim Fibabanka şubesine 15.01.2025 tarihinde ihtarname ile birlikte gittim. Oradaki hanımefendiye hiçbir ödeme kanalım olmadığını ve bu durumla karşılaştığımı, buradan ödememi alıp beni bu dertten kurtarabilir misiniz diyerek yardım istedim. Ardından bana yardımcı olamayacaklarını, ödemeyi alamayacaklarını iletti. Sebebini sorduğumda icraya verildiğimi, ödememi Serdar Hukuk Bürosu'na yapmam gerektiğini söylediler. İhtarnamenin yeni geldiğini ve ihtarnamenin üzerinde 7 gün içinde ödeme yapabileceğim yazdığını hanımefendiye söyledim. O da haklı olduğumu ve bir avukatla görüşmem gerektiğini söyledi. Ardından Fibabanka'nın yönlendirdiği Serdar Hukuk Bürosu'nu aradım. Serdar Hukuk Bürosu, Fibabanka'ya olan faizi ile birlikte 3.817,30 TL olan borcum için benden 9 bin TL civarında ücret istedi. Avukat vekalet ve dosya masrafları için bu tutar olduğunu söyledi. Ardından ödeme kanalım olmadığı için süreç bu şekilde ilerlediğini anlatmaya çalışsam da daha sonrasında Fibabanka ve Serdar Hukuk Bürosu'nun organize bir şekilde bu işi yürüttüğünü anladım. İhbarnamede ayın 21.01.2025 tarihine kadar bankaya ödeme yapabileceğim, aksi takdirde hukuk sürecine aktarılacağı bilgilendirilse de Fibabanka peşinden koşmama rağmen önce hesabımı kapatıp sonrasında şubelerinden bile ödeme almayıp beni icraya vermesi ve ödemem gereken tutarın iki katı istenmesini doğru bulmuyorum. Kısa bir sürede iletişime geçilip bu olayın çözüme ulaştırılmasını istiyorum.