to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Fibabanka ile imzalamış olduğum Kredi Kartı/Kredi Sözleşmesi kapsamında tarafıma kredi kartı/kredi limiti tahsis edilmiştir. Ancak, 28.03.2025 tarihli ihtarname ile hesabımın kapatıldığını ve ödeme kanallarıma erişimimin engellendiğini öğrendim. İhtarnamede, borcumu ödemediğim takdirde icraya verileceğim, avukat masrafları, faiz ve diğer ek ücretlerle karşılaşacağım belirtilmiştir.
Yaşanan Sorunlar:
28.03.2025 tarihli ihtarname sonrası, 02.04.2025 tarihinde Fibabanka İzmir Şubesi’ne bizzat başvurarak borç tutarını öğrenmek ve ödeme yapmak istedim. Şube çalışanı, ödemeyi kabul edemeyeceklerini, borcumu Serdar Hukuk Bürosu’na yapmam gerektiğini iletti.
İhtarnamede belirtilen 7 günlük ödeme süresine rağmen, bankanızın beni doğrudan hukuk sürecine yönlendirmesi hukuka aykırıdır.
Serdar Hukuk Bürosu, ihtarnamede belirtilen 55.417,19 TL olan borcum için 67.358,00 TL (vekâlet ücreti, dosya masrafları vb.) talep etmiştir. Bu tutar, borcun esas tutarını aşmakta ve Türkiye Barolar Birliği Asgari Ücret Tarifesi ile çelişmektedir.
2025/113734 e. Sayılı dosya ile İstanbul Banka Alacakları İcra Dairesi’nde icra takibi başlatılmıştır. İhtarnamenin tebliğ tarihiyle aynı gün icra sürecinin başlaması, hakkaniyet ve hukuk ilkelerine aykırıdır.
Hukuka Aykırılıklar:
İhtarnamede belirtilen süre içinde ödeme yapma hakkımın engellenmesi (6502 Sayılı Tüketici Kanunu ve Borçlar Hukuku ihlalidir).
Hesabımın kapatılması ve ödeme kanallarının kısıtlanması (Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’na aykırıdır).
Hukuk bürosunun talep ettiği aşırı ücretler (Tüketicinin Korunması hakkında Kanun Madde 25’i ihlal etmektedir).
İcra takibinin ihtarnameyle eş zamanlı başlatılması (İcra ve İflas Kanunu’na aykırıdır).
Taleplerim:
İhtarnamede belirtilen 55.417,19 TL tutarındaki esas borcu ödeyebileceğim resmi bir kanalın (IBAN, şube ödemesi) derhal açılması.
Hesabıma ve müşteri hizmetlerine erişimimin sağlanması.
Serdar Hukuk Bürosu’na yapılan yönlendirmenin kaldırılarak, sürecin bankanız tarafından şeffaf şekilde yönetilmesi.
2025/113734 e. Sayılı icra takibinin durdurulması ve hukuka uygun şekilde yeniden değerlendirilmesi.
Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti, BBDK ve Türkiye Barolar Birliği’ne resmi şikayet sürecini başlatacağımın bildirilmesi.
Sonuç:
Bu şikayetin, 7 iş günü içinde yanıtlanmasını ve taleplerimin karşılanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, hukuki haklarımı saklı tutarım.
Saygılarımla,
Metin S***
TCKN: 378*****802
İletişim: 0541*****82 10
Fibabanka esnek hesabımdan geçtiğimiz aylarda 3 bin TL limiti bulunan esnek hesabımı kullandım. Ardından uygulamaya veya müşteri hizmetlerine erişimim kesildi. Daha sonrasında ödeme yapılmadığı takdirde icraya verileceğim, avukat, faiz vb. masraflarla karşılaşacağım konusunda SMS bilgilendirilmesi y...
Ben A*** S******* Fibabanka’dan ihtiyaç kredisi başvurumu ve işlemlerimi tamamen mobil şube üzerinden gerçekleştirdim. Geçen yıl ekim ayında Serdar Hukuk Bürosu tarafından aranarak icra borcum olduğu söylendi. O dönemde belirtilen borcu ödedim ve dosyalar kapatıldı. Sonrasında KMH borcumu da parça ...
Fibabanka,17.12.2024 tarihinde 7 günlük ihtar yazısı tarafıma yollayıp. Henüz ihtar elime ulaşmadan 18.12.2024 tarihinde icraya vermiş. Elime 19.12.2024 tarihinde ihtar ulaştı ve hemen ödemeyi yaptım hesabıma. Meğer avukat ile muhatap olacakmışım. Hiçbir şekilde yetkili ile görüşemiyorum. Yaptıkları...
25 Ağustos 2025 tarihinde Fibabanka’daki hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Bu zamana kadar aldığım kredi ve kredi kartlarımı düzenli bir şekilde ödedim. KMH hesabımı da düzenli ödedim. Herhangi bir geç ödemem bulunmazken bankamız değerlendirme neticesinde Fiba Banka ile ilişkiniz son...
Bankanıza olan borcumu 03.05.23 - 5.315.00 TL 05.06.23 - 5.350.00 TL 10.09.23 - 5.500.00 TL 06.10.23 - 5.400.00 TL 09.10.23 - 11.203.00 TL olarak ödemelerimi yaptım. İşsiz kalma sebebiyle gecikmelerim oldu. Avukatlarınız defalarca arayıp, ulaşamadıkları için eşim ve oğlumla iletişime geçmişler. Ben ...
Yorumlar