to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Aralık 2025 tarihinden itibaren, Fibabanka’ya ait bir müşterinin benim telefon numaramı kullanması nedeniyle sürekli olarak banka tarafından SMS alıyorum. Mesajlarda, N***** A******* adlı kişi için ek kart çıkarıldığı ve kartın adrese teslim edileceği gibi bilgilendirmeler yer alıyor. Ben Fibabanka müşterisi değilim ve başkasının kart ve hesap bilgileriyle ilgili mesajları kendi telefonumda görmek istemiyorum.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Aradığımda telefon 'N***** Hanım' diye açılıyor, telefonu kullananın ben olduğumu ve bu numaranın bana ait olduğunu açıkça belirtiyorum. Buna rağmen ya şikayet birimine aktarıyorlar ve bir çözüm üretilemiyor ya da 'Buradan bir işlem yapamıyorum' denilerek farklı birimlere yönlendiriliyorum. Kayıp-çalıntı bölümüne aktarıldığımda da herhangi bir işlem yapılamayacağı söyleniyor ve somut bir sonuç alamıyorum.
Kişisel telefon numaramın, bana ait olmayan bir müşteri kaydı ile eşleştirilmiş olmasından son derece rahatsızım. Başka birine ait banka kartı ve ek kart işlemlerinin benim numaram üzerinden yürütülmesi hem güvenlik hem de kişisel veri ihlali açısından kabul edilemez bir durumdur. Fibabanka’dan, telefon numaramın ilgili müşteri kaydıyla olan eşleştirmesinin derhal sonlandırılmasını ve numaramın sistemlerinizden tamamen silinmesini, ayrıca bu işlemin yapıldığına dair tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını acil olarak talep ediyorum.
19 Ekim 2025 tarihinde, Hepsiburada uygulamasında alışveriş kredisi imkanlarını araştırırken, Fibabanka tarafından bana ait olmayan bir şekilde ve onayım olmadan '120.000 TL alışveriş krediniz onaylanmıştır' şeklinde iki kez SMS aldım. Mesajda referans numarası olarak 0209000780814852 yer almaktaydı...
Fibabanka'daki hesabıma ait sim kart blokesini kaldırmak için bankanızın belirlediği adımları eksiksiz bir şekilde yerine getirdim. Buna göre, tarafıma iletilen doğrulama işlemi için adıma kayıtlı banka kartımı kullanarak bir ödeme gerçekleştirdim. Ödeme işlemi başarılı bir şekilde tamamlandıktan so...
Fibabanka, gerçekten bankacılık işlettiğinizden emin misiniz? Aralık ayında gelen mesajı görmemiştim. Şimdi ise 'hesabınız Kiraz Hesabı'na çevrildi' şeklinde bir mesaj alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, en yakın şubeden iptal ettirmem gerektiği ve bu numaranın bana ait olduğunu beyan etmem g...
Yıllardır Fibabanka kullanıyorum, ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım. Benim hesabımda annemin numarası tanımlıymış annem alışveriş yapamıyor bu yüzden, benim bütün bilgilendirme mesajlarım ona gidiyor. Ayrı şehirlerdeyiz, bulunduğumuz şehirlerde Fibabanka şubesi yok. En yakın ile de benim gitme ...
Fibabanka’ta bulunan eski hesaplarım ve mobil bankacılık üyeliğimle ilgili olarak kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum. Yaklaşık iki haftadır bu konuda çözüm arayışındayım. Öncelikle müşteri temsilcisine başvurdum, ancak herhangi bir sonuç alamadım. Ardından elektronik form doldurmayı dene...
Yorumlar