Şifre Değiştirme Ve Hesap Blokajı Sorunu Yaşıyorum

Fibabanka mobil uygulaması ve internet bankacılığı üzerinden şifre işlemlerine hiçbir şekilde erişemiyorum.

26.07.2026 tarihinden itibaren uygulama üzerinden şifre değiştirmek istediğimde “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum ve sistem beni çipli kimlik doğrulama adımına hiç geçirmiyor. Kredi kartımdan yaptığım yüksek tutarlı işlem nedeniyle hesabımda bloke oluştuğunu, bunun da sistem tarafından şüpheli işlem olarak algılandığını düşünüyorum. Bu nedenle kendi şifremi girsem de hatalı şifre uyarısı alıyorum, uygulama da sorunu çözmek için şifre değiştirmemi istiyor.

“Şifremi unuttum” adımından yeni şifre oluşturmaya çalıştığımda ise bu kez işlem gerçekleşmedi hatası alıyor ve uygulamadan atılıyorum. Aynı sorunu internet şubesi üzerinden ve farklı cihazlardan denediğimde de yaşamaya devam ediyorum. Şu an mobil uygulama ve şifre işlemlerine hiç erişemediğim için bankacılık işlemlerimi kullanamaz durumdayım.

Hesabımdaki blokajın kaldırılması, şifre işlemlerimin tekrar aktif hale getirilmesi ve mobil uygulama üzerinden sorunsuz şekilde şifre değiştirme/oluşturma adımlarına erişebilmem konusunda yardım ve acil çözüm talep ediyorum.