to read complaints and reviews, or file yours. 
Fibabanka'daki hesabıma ait sim kart blokesini kaldırmak için bankanızın belirlediği adımları eksiksiz bir şekilde yerine getirdim. Buna göre, tarafıma iletilen doğrulama işlemi için adıma kayıtlı banka kartımı kullanarak bir ödeme gerçekleştirdim. Ödeme işlemi başarılı bir şekilde tamamlandıktan sonra, tarafıma "sim kart blokenizin kalktığı" yönünde bir bilgilendirme yapıldı.
Ancak, bu bilgilendirmeden hemen sonra yeni bir şifre almak istediğimde, sisteminizden "tekrar sim kart blokeniz var" şeklinde bir SMS aldım. Bu durum, bankanızın doğrulama sürecinin tutarsız ve işlevsiz olduğunu göstermektedir. Bir yanda blokemin kalktığı bilgisi verilirken, diğer yanda hiçbir sebep yokken tekrar bloke konulması kabul edilemez bir bankacılık uygulamasıdır. Müşteri olarak, sorunun çözüldüğü algısı yaratıldıktan sonra tekrar aynı sorunla karşı karşıya kalmak mağduriyetimi artırmıştır.
Yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, sim kart blokemin kalıcı olarak kaldırılmasını ve bu çelişkili durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi bildiririm.
Yaklaşık 10 gündür Fibabanka’daki sim kart blokenin kaldırılması için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Bankanın iki farklı müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve bu nedenle işlemimi gerçekleştiremiyorum. Afyon’daki hesabım üzerinden işlem ya...
Lütfen biri bana yardım etsin. Fibabanka uygulamasında sorun yaşıyorum. Şifremi unuttum, bloke oldu. Yeni şifre almak istiyorum. Bütün yöntemleri yapıyorum, 'işleminizi gerçekleştiremiyoruz' yazıyor. Bankayı ara diyorlar, bankayı arıyorum, uygulamaya yönlendiriyor. Hesabımda para var, parayı çekmem ...
Fibabanka’da yaklaşık 2 senedir sim kart blokem kaldırılamıyor. Hem müşteri hizmetlerini hem de mobil uygulamayı defalarca denememe rağmen, sürekli “Sim kartınız blokelidir” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “Sim kart blokeniz bulunmamaktadır” şeklinde bilgi veriliyor ve herha...
Fibabanka mobil uygulamasına giriş yaptığım sırada şifremi değiştirmem gerektiği uyarısını aldım. Şifreyi değiştirirken sistemsel bir hata yüzünden şifrenin değişmediğini gördüm; ancak daha sonra telefonuma gelen SMS ile şifrenin başarılı bir şekilde değiştirildiği bilgisini aldım. Bu andan itibaren...
Fibabanka'dan sim kart blokesini kaldırmak için uygulamaya kendimizi beğendirmeye çalışıyoruz. Cep telefonu elimizde bir geriye bir ileriye uygulamaya sinirlenerek ve yönlendirmeleri yerine getirerek blokeyi kaldırmaya çalışıyoruz. Minimum personel ile maksimum kazanım elde etmeye çalışıyorsunuz. Mü...
Yorumlar