Fibabanka Mobil Uygulamasına Giriş Engeli Ve Ödeme Yapamama Sorunu

Yaklaşık 15 gündür Fibabanka mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama mevcut şifremi kabul etmiyor, şifre yenilemek istediğimde ise kimlik çipimi bir türlü okuyamıyor. Bu nedenle özellikle kimliğimi yeniledim ancak yeni kimliğimin çipini de kabul etmiyor ve işlem ilerlemiyor.

Mobil uygulamaya giremediğim için hesabımdan ödeme yapamıyorum ve bu durum beni maddi olarak da zor durumda bırakıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez kredi kartı numarası isteniyor, fakat benim herhangi bir Fibabanka kredi kartım yok. Ne mobil uygulamadan ne de çağrı merkezinden ilerleyemediğim için tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Şubeye gitmek zorunda kalmadan, kimlik çipi okuma ve şifre yenileme sorunumun hızla giderilmesini, mobil uygulamaya tekrar erişimimin sağlanmasını ve ödemelerimi zamanında yapabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.