to read complaints and reviews, or file yours.Fibabanka İle Çalışmama Kararı
25/08/2023'de kredimi kapatmak için mobil şubeye giriş yapmak istediğimde erişim sağlayamadım ve müşteri hizmetlerini aramam gereken bir yazı çıktı karşıma müşteri hizmetlerini aradığım zaman bankanın benim ile çalışmama kararı aldığını bildirdiler ve şubeye gitmem gerektiğini söylediler.
Bunun dışında başka hiçbir bilgi verilmedi. Şubeye gittikten sonra şube çalışanı hesabımda ki parayı iade edip hesabımın kapatılacağını söyledi. Sebebini sorduğum zaman "Biz buradan göremiyoruz şüpheli işlem olabilir, aslında hesabınızda fazla harekette yok Genel Müdürlüğü arayıp bilgi alabilirsiniz" dediler.
Şimdi ben 1 yılı aşkın süredir gerek vadeli hesap gerek tüm işlemlerimi bankanız üzerinden gerçekleştirdim. Hiç şüpheli bir işlem yapmadım bankanızın benim hangi işlemimi şüpheli görüp böyle bir karar aldığını tarafıma ivedilikle bildirmesini talep ediyorum. Kaldı ki para alışverişim olan tüm insanlar ailem ve arkadaşlarım öyle çok bir işlemde yok.
Bankanız benim ile çalışmama kararı alıyorsa hangi sebepten olduğunu da tarafıma bildirmeli veya bu saçma durum hemen düzeltilmeli. 10/08/2023'de kredi veriyorsunuz 15 gün sonra hesap kapatıp çalışmama kararı alıyorsunuz saçmalık. En kısa sürede bilgi bekliyorum.
Merhaba Sayın Dilara A. , yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup en hızlı şekilde değerlendirecek ve sizinle iletişime geçilecektir. Mutlu günler dileriz.
Tarafıma halen bir geri dönüş yapılmadı, geri dönüşünüzü ivedilikle bekliyorum.
