Fibabanka Hesaplarıma Erişimi Engelleyerek İkinci Mağduriyet Yarattı

Fibabanka nezdinde online olarak açtığım mevduat hesabım varken, üçüncü kişiler sahte belgelerle benim telefon numaramı kendi üzerlerine yaklaşık 5 saat kadar almışlar ve bu konuyla ilgili resmi belgede sahtecilik ve bilişim sistemleri üzerinden hırsızlık suçlarından mağdur sıfatıyla şikayetçi oldum, olay hakkında soruşturma başlatıldı. Tüm bu süreçte ben mağdur durumundayken, Fibabanka güvenlik gerekçesiyle tüm hesaplarımı kapattığını yalnızca bir kısa mesajla tarafıma bildirdi.

22.05.2026 tarihinde resmi şikayetimi yapmış olmama rağmen, hesaplarım 22.06.2026 tarihinde kapatıldı. Bana gönderilen mesaj saat 17.00 sıralarında geldi, ancak mesaj içeriğinde saat 16.00’ya kadar paranızı çekmeniz gerektiği belirtilmişti. Yani bilgi, süresi geçmiş bir saat için verildi ve bu nedenle hesabımdaki paraya ve birikimlerime erişemez hale geldim. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda T. C. Kimlik numaramı girdiğim anda sistem hizmet vermiyor ve hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum.

Resmi olarak bu olayda mağdur olmama rağmen, Fibabanka hesaplarımı kapatarak beni ikinci kez mağdur etmiştir. Elimde soruşturma ve mağduriyetimi gösteren resmi belgeler bulunmaktadır, istenmesi halinde bankaya sunabilirim. Bankadan beklentim, benimle iletişime geçip belgelerimi talep etmesi, gerçek mağdurun ben olduğunun görülmesi ve kapatılan tüm hesaplarımın yeniden açılmasıdır. Ayrıca hesaplarıma ve birikimlerime erişimimin acilen sağlanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.