to read complaints and reviews, or file yours.Fibabanka Hesabım Blokeli, Giriş Yapamıyor Ve Kimlik Yenileme Şartı
Fibabanka bireysel hesabıma yaklaşık 20 Ekim civarından beri hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamadaki kendi teknik sorunları nedeniyle şifremi birkaç kez denedikten sonra hesabım bloke oldu ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. Hesabımda yaklaşık 4.700 TL civarında param var ancak giriş yapamadığım için net tutarı bile göremiyorum.
Bloke sonrası defalarca kez hem telefonla hem de diğer kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Bana bir hafta sonra ancak geri dönüş yaptılar ve ısrarla kimlik yenilemem gerektiğini söylüyorlar. Basit bir şifre yenileme işlemi için bile bir hafta sonra ulaşıp yine çözüm sunmayarak sadece “kimlik yenileyin, sonra ulaşın, öyle açılır” şeklinde konuşuyorlar. Şu anda hâlâ hesabıma erişemiyor, paramı kullanamıyorum.
Hesabımdaki bloke durumunun kimlik yenileme şartına bağlanmadan, hızlıca incelenerek kaldırılmasını ve mobil uygulama giriş sorunlarımın giderilmesini istiyorum. Paramı gecikmeden kullanabilmek ve temel bankacılık işlemlerime devam edebilmek için acil çözüm talep ediyorum.
