Mobil Bankacılık Uygulamasına Erişememe Ve Destek Sorunu

Fibabanka mobil bankacılık uygulamasına 2 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye veya işlem yapmaya çalıştığımda ekranda sürekli “şu an size yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir uyarı mesajı çıkıyor ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı olarak bağlanamadım ve sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım. Hesabımı kontrol etmek ve para göndermek için acil olarak mobil bankacılığı kullanmam gerekiyor ancak sistem hatası ve ulaşamadığım müşteri hizmetleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Fibabanka’dan, mobil bankacılığa erişimimin acil şekilde sağlanmasını ve hesabıma tekrar sorunsuzca giriş yapabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.