Fibabanka’da Gümüş Makas Farkının Aniden Artması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Fibabanka mobil bankacılık üzerinden gümüş alım satımı yapıyorum. Uzun süredir makas farkı belirli bir seviyedeyken, son 2 gündür hiçbir bilgilendirme yapılmadan makas farkı ciddi şekilde artırılmış durumda. Güncel gümüş fiyatı 106 civarındayken satış fiyatı 107,50 olarak görülüyor, oysa daha önce makas farkı 0,85–0,94 kuruş aralığındaydı. Yaklaşık 5000 gramlık bir işlem hacmim olduğu için bu ani ve yüksek fark beni maddi olarak olumsuz etkiliyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “piyasa koşulları” gerekçesi söylendi, ancak bu derece bir artış için öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri olarak ani ve tek taraflı bu değişiklikten rahatsızım.

Gümüş alım satımındaki makas farkının makul ve önceki seviyelerine yakın bir düzeye çekilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.