Erken Ödenen Taksitli Ticari Kredilerim İçin Kapama İşlemi Reddedildi

Fibabanka’da yaklaşık 1 ay önce kullandığım taksitli ticari kredilerimle ilgili erken kapama işlemimi gerçekleştiremiyorum. Kredilerimin numaraları 00100-lo-26011958431 ve 00100-lo-25120121294’tür.

Kredilerimin taksitlerini erken ödediğim için, hem mobil bankacılık üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla erken kapama talebinde bulunduğumda sistem buna izin vermiyor. Çağrı merkezinden aldığım bilgiye göre, taksitleri erken ödediğim için krediye erken kapama işlemi yapılamayacağı söyleniyor. Böyle bir gerekçeyi ne mantıklı ne de hakkaniyetli buluyorum.

Yaklaşık 2 gündür bu sorun devam ediyor ve kredi borçlarımı tamamen kapatmak istememe rağmen bankanın sistemsel veya içsel uygulamaları nedeniyle buna engel olunuyor. Kredilerimi kapatmak istediğim halde buna izin verilmemesi hem ticari planlamamı hem de nakit akışımı olumsuz etkiliyor.

Fibabanka’dan, belirtilen numaralı ticari kredilerim için erken kapama işlemlerimin derhal gerçekleştirilmesini ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.